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消费维权暖人心 赠送锦旗表真情

2019-02-01   编辑:何保亮   浏览:16814

消费维权暖人心 赠送锦旗表真情

 

2019年128,消费者陈某投诉称,201811月份在来安县某开发商处购买一套商品房。在认筹商品房时缴纳认筹款20000元,后双方签订认购协议书,并约定7日内交纳剩余房款,否则不予退还认购金。然而消费者家中出现变故,家中老母亲突发心脏病亟需住院治疗,于是向开发商协商退款,但开发商不同意退还。消费者协商不成,于是向来安县市场监管局315请求帮助。

接诉后,315工作人员对投诉人李女士暗示同情,并详细向投诉人了解情况后,发现双方的约定协议并未限定认筹款不予退还而是限定了认购金不予退还,且协议最后的落款开发商没有盖公章,因此,315工作人员认为该协议不具有真正的法律效益。经315工作人员耐心调解,并对开发商宣扬新《消法》、《安徽省消费者保护条例》和《合同法》相干条款内涵,最终开发商同意把该2万元钱款退还给消费者,消费者当即暗示感谢,并向工作人员赠送了锦旗。
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