投诉与咨询

购物时 赠送的商品享受三包政策吗

2018-11-16   浏览:3176
【咨询内涵】
消费者刘先生来电咨询,他在手机专卖店购买了一部手机,并随机赠送了一部充电宝。充电宝使用4个月后出现无法充电的问题,经销商为其更换了一部充电宝。但经销商以充电宝为赠送产品,能更换新的就不错了,不愿意重新计算充电宝的保修期。刘先生随即向大家咨询,该经销商的做法是否合理。
【咨询回复】
商家用于促销赠送的商品,免费不免责。赠送的商品也是计入商品销售成本的,经销商也是要对赠送商品的质量承担。依据《局部商品修理更换退货仔肩限定》第十四条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有用期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。刘先生可以依据该条款请求经营者在购机发票上注明更换充电宝的时间,并加盖销售公章。同时也提醒广大消费者,在购买产品时,如遇到有赠品赠送的,一定要让经销商在发票上注明赠品信息或型号,万一因赠品出现质量问题或造成人身伤害,消费者可依据购物发票作为维权的凭证。
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