固镇县消费者权益保护委员会

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健身卡消费引纠纷 消保委出面促和解

2018-11-05   浏览:5208

近日,固镇县消费者权益保护委员会受理一起健身卡消费纠纷,在县消保委工作人员的努力协调下,最终双方握手言和,矛盾化解。

2018年10月份,小孟、小李在固镇县城某健身会馆各自办理了会员年卡。之后她们只去过一个月,因事情耽搁她们没再昔时消费。她们与会馆经理商量,希翼会馆能够考虑她们的情况,将会员卡有用期限延期。经理答应说,等她们再过来消费时可以商量。近期她们相约昔时消费时,却被告知,会员卡有用期限即将届满。小孟二人认为自己办了一年的会员卡,只消费了一个月,有用期就届满了。她们希翼会馆会员卡有用期限能够顺延,但会馆经理执意不肯,称她们办的是年卡,在此期间,无论消费多少次,期限届满,会员卡自然失效。小孟二人很生气,遂就此事向县消保委投诉。

县消保委接到投诉后,马上展开调查,并组合双方展开调解。县消保委工作人员指出,会员年卡有用期限是一年,有用期限届满,会员卡自然失效。但希翼商家考虑到消费者因事耽搁无法在规按期限内消费,且商家曾许诺过,有用期限可以适度延期。在县消保委工作人员耐心细致地调解下,最终商家答应将会员卡有用期限延期至明年春节。小孟二人非常高兴,向县消保委工作人员暗示感谢。

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