投诉与咨询

疑似买到患病宠物该如何维权?

2018-09-29   浏览:3947

【咨询内涵】

  消费者郭先生咨询:他于9月2号下午五点半,在宠物店花了1000元买一只小狗。回家的当晚小狗就拉稀流鼻涕,立马将小狗送回宠物店。4号宠物店称小狗已经恢复健康,让其接回家。5号小狗拉稀更严重,到了6号早上小狗就无法站立,只得又送回宠物店。6号下午宠物店称小狗得了冠状病毒,商家请求他出一半的医疗费给小狗治病。他怀疑宠物店将病狗卖给了他。他现在该如何维权。


【咨询回复】

  据悉,郭先生在购买宠物时并没有和商家签订书面的购买协议,商家只是口头承诺了该小狗是只健康狗。郭先生要维权需要先取得小狗在购买前就已经生病的证据方可维权。创议郭先生自行将小狗带到正规的宠物医院看病并开取证明。 

  同时提醒广大消费者,因宠物是活体动物,尤其是幼小的宠物很容易受外界的影响出现生理机能的问题。虽然在宠物职业内遍及认为狗瘟、细小、冠状病毒感染暗藏期为7天左右,个别变异情况的暗藏期为15天左右。但是诱发狗得病的情况却很难界定,例如更换环境或者不小心冰到肚子,吃到不合适的食物都有或许诱发小狗得病,因此很难界定宠物究竟是不是在出售前就已经染病。如买家没有和宠物店签订宠物出售后短期患病的仔肩协议,则会导致宠物出现问题后很难维权。创议消费者在购买宠物狗时最好到正规有营业执照、信誉好的宠物店,和商家签订书面协议,约定好相干仔肩、售后办事,比如一周内若生病就提供退换办事或者退款等;对在幼犬时期体质较弱的宝贵狗,可以同商家一起到第三方宠物店或宠物医院检测是否患病;同时请求商家提供宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事件、动物卫生检疫证书及动物疫苗注射证明免疫本。

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